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- 支払い案内
- 配送について
- 配送料案内
- 返品及び返金
- その他
販売価格について
当店のすべての商品は、各商品ページに表示された価格にて販売致しております。表示価格に送料および手数料は含まれておりません。表示例）価格：750円(税込 810円)
お支払いについて
支払い総額 ＝ 商品代金（消費税を含む）（※）＋ 送料（無料〜2,500円／税別）（※）＋ 追加料金（※）- 消費税は、各商品毎に8％または10%（小数点以下は四捨五入）が課税されます。商品代金は、各商品ページの「税込価格」×ご注文数の合計です。
- １個口配送時の基本料金です。
- 追加料金が発生する場合…・クール便発送の場合、・冷蔵／冷凍品の別梱包をご希望の場合、・支払い方法により手数料がかかる場合、ご注文品また数量によって追加便が生じた場合等商品の別梱包による追加料金が発生する場合は、注文確定後に改めてご連絡いたします。
お支払い方法
お支払いは、次の方法からお選びください。
| 代金引換 | 手数料：税込330円 |
|---|---|
| 銀行振込 | 前払い／振込手数料お客様負担 |
| クレジットカード | 手数料無料 |
| コンビニ決済 | 前払い／手数料：税込298円〜 |
| 楽天ペイ決済 | 前払い／手数料無料 |
［ご注意］
・カード決済
- 配送日指定（予約注文）の場合、カード決済システムの都合により、ご注文内容の変更を承りかねることがございます。
また、カード決済システムの情報変更期限に合わせて、誠に勝手ながら事前キャンセルさせていただくことがございます。
何卒ご了承ください。 - デビットカードをご利用いただきご注文後に決済金額に変更が生じた場合（送料追加等）、当店にて決済金額の変更処理をした時点で改めて決済（引き落とし）が行われます。金額変更前の決済金額につきましてはカード会社より後日返金されます。二重決済されることはございませんので、ご安心ください。
- 業務用、法人、団体でのカード決済はご利用いただけません。
・コンビニ決済
- 手数料：決済金額10,500円未満＝298円（税込）、10,501円以上＝決済金額の4%
- 決済金額が税込30万円以上の場合、コンビニ決済はご利用いただけません。
- 受注生産品及び予約商品はコンビニ決済をご利用いただけません。
- コンビニ決済はご注文後に決済金額の変更ができかねます。決済金額に変更が生じた場合、ご注文を一旦キャンセルの上で
再度ご注文いただくか、当店ポイントにて精算させていただきます。何卒ご了承ください。
配送について
KFOODSは、商品の配送をクロネコヤマト便に委託しております。
商品の引渡し時期
お客様が注文を確定してからKFOODS（株式会社 瑞韓）が商品を発送するまでに要する日数に、配送にかかる日数を加えた期間が商品引渡し時期となります。商品詳細ページに別途記載のあるものを除き、通常、注文確定から1〜4営業日後にお届けいたします。
- 平日午後2時以前にご注文の場合は、1営業日後にお届けいたします。
- 平日午後2時以降にご注文の場合は、2営業日後にお届けいたします。
- 配達先が北海道・九州・沖縄・離島の場合は、午後2時以前のご注文は2〜3営業日後、午後2時以降のご注文は3〜4営業日後のお届けとなります。
- 代金振込またコンビニ決済の場合は、ご入金確認後2日以内に商品発送の手続きをいたします。
- 前払い決済（代金振込、コンビニ決済等）の場合、配送日の指定をされていても、ご入金の確認が取れるまでは発送手続きができかねますのでご注意ください。
- 餅製品（伝統餅類）はご注文をいただいてから製造するため、発送が通常発送日の1営業日後となります。ご了承ください。
- 平日午後2時以前のご注文であっても在庫に不足がある場合、当日発送はできかねます。
- 惣菜類等の受注生産品をご注文の場合は、発送時期が遅れる場合があります。ご了承ください。
- 在庫切れ等の諸事情により発送が遅れる場合は随時メールまたは電話にてご連絡いたします。
- 受注生産品は注文から2ヶ月以内に発送いたします。
配達時間帯のご指定
ご注文の際に、配達時間帯を指定できます。以下からご希望の配達時間帯を選択してください。（配達地域により、時間帯サービスをご利用いただけない場合がございます。ご了承ください。）
| 午前中（正午まで） | 14時〜16時 | 16時〜18時 | 18時〜20時 | 19時〜21時 |
|---|
配達日のご指定
配達日のご希望がある場合は、注文フォームでご希望の配達日を選択してください。配達日は注文日から2営業日後(※)のご指定より承ります。 それより早いご指定は承りかねます。ご了承ください。
- 北海道・九州・沖縄・離島地域は3営業日後のご指定より承ります。
- ご注文商品（手作り惣菜、伝統餅など）により、ご希望の配達日にお届けできない場合があります。
- 天候や交通状況によって配達が遅れる場合があります。
- 前払い決済（代金振込、コンビニ決済等）の場合、配送日の指定をされていても、ご入金の確認が取れるまでは発送手続きができかねますのでご注意ください。
※2023年7月1日から送料が変ります。
| 購入金額/地域 | 本州 | 中国,四国 | 北海道,九州 | 沖縄 |
|---|---|---|---|---|
| 0〜9,499円まで | １個口あたり 650円 | １個口あたり 850円 | １個口あたり 1,050円 |
１個口あたり 2,550円 |
| 9,500〜11,999円まで |
1個口無料 (2個口から追加650円) |
|||
| 12,000〜14,999円まで |
1個口無料 (2個口から追加850円) |
|||
| 15,000円〜24,999円まで |
1個口無料 (2個口から追加1,050円) |
|||
| 25,000円〜 | ||||
| クール便代金 |
450円(税抜き) ※[冷][凍]表示のある商品はお買い上げ金額に関係なく、1口あたりクール便代450円ずつ別途かかります。 |
|||
配送料案内
配送料は以下のとおりです。
- 9,500円（税別）以上お買い上げで１個口梱包送料無料です。（中国・四国は12,000円（税別）/北海道・九州は15,000円（税別）/沖縄・離島は25,000円（税別）以上お買い上げで１個口送料無料となります）
- 代引きでのお支払の場合、ご購入金額にかかわらず手数料（税別300円）をご負担いただきます。
- クール便発送の場合、ご購入金額にかかわらず別途クール便代（税別450円/1個口当たり）をご負担いただきます。
- ご注文商品に常温品・冷蔵品・冷凍品すべてが含まれる場合は冷蔵便にて配送いたします。
- 地域により、クール便での配送ができない場合がございます。
- 場合により、保冷パックを使用して常温便で配送することがございます。
常温品の場合
総重量（梱包材：約1.5kgを含む）25kgまで1個口として配送可能です。ただし、商品の種類によってバンド結束可能数が異なります。
- 海苔、ラーメン等軽量品：4箱までバンド結束可能
- 酒類：2箱に限りバンド結束可能（他の商品とは結束不可）
- 業務用コチュジャン等の缶商品：バンド結束不可
クール便（冷蔵・冷凍）の場合
総重量（梱包材：約1.5kgを含む）15kgまで、箱サイズは、奥行き・高さ・幅３辺の合計が120cmまで、1個口として配送可能です。
- 冷蔵・冷凍品（キムチ・精肉等）は、常温品（ラーメン、海苔等の箱ごと）とのバンド結束ができかねますので、2個口以上の場合は別途送料をご負担いただきます。
- 冷凍品のみの別梱も承ります。冷凍品別梱をご希望の場合は注文フォーム選択事項【梱包方法】欄にて［冷凍・冷蔵品別梱（料金追加を了承）］を選択してください。ただし、常温・冷蔵品とは別送となりますので、別途［送料＋クール便代］をご負担いただきます。ご了承ください。
- ご注文時に「冷凍・冷蔵品まとめて梱包」を選択され、冷蔵便で商品をお受け取りになった場合の返品は承りかねます。
ご了承ください。
返品・返金について
KFOODSでは以下の条件で返品を承ります。 返品する際は、販売元である株式会社 瑞韓税別にご連絡の上、返品手続きをしてください。 なお、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。
- 配達商品をご確認いただいた結果、商品の欠損・破損・欠品・誤配送等のトラブルがあった場合は、必ず商品到着後2営業日以内にご連絡ください。新しい商品に交換もしくは商品代金をお返しいたします。返送代金等の諸費用は弊社にて負担いたします。(※)
- 雑貨等食品以外の商品の返品は、未開封 ・ 未使用のものに限らせていただきます。
- お客様のご都合による返品にかかる配送料またその他手数料は、お客様がご負担いただいております。
- 返品および返金は、kfoods.jpで購入された商品に限ります。 他店や他の方法で購入した商品は購入元にご連絡くださいますよう、お願いいたします。
- 商品到着後2営業日を過ぎた場合、いかなるトラブルや不具合が発生しても商品の返品は一切お受けできませんのでご了承ください。
- ご注文時に「冷凍・冷蔵品まとめて梱包」を選択され、冷蔵便で商品をお受け取りになった場合の返品は承りかねます。
ご了承ください。
KFOODSポイントサービスについて
KFOODSポイントサービスは、kfoods.jp会員様が当サイトご利用時、ご購入金額に応じたポイントが付与、300ポイント以上たまると、ポイントを現金として当サイトでのお買い物にご利用いただけるサービスです。
サービス概要
- ポイントはKFOODSサイト内でのみ利用できます。（会員様限定）
- ポイント付与率は商品税別価格の1％です。（例：100円＝1ポイント付与）
- 獲得したポイントは1ポイント＝1円としてご利用いただけます。
- 300ポイント以上貯まると、KFOODSでのお買い物時に現金としてお使いいただけます。（例：300ポイント＝300円）
- 獲得ポイント数は、トップメニュー「ポイント」にてご確認いただけます。
- ポイントは換金できません。
- 非会員様はポイント獲得ならびにご使用ができません。
- 本サービス内容は予告なく変更 ・ 終了する場合があります。
- ポイント付与率は、イベントおよびセール等により変動することがあります。
- ポイントのみでお支払いされた場合、ご利用時に実施中の他のイベントが適用されないことがあります。
KFOODS会員グレードサービスについて
直近３カ月間のご利用履歴（注文回数）によって、5つの会員グレードに分け、グレードに 応じた特典やイベントを提供いたします。
| すずらん ※ 特典 | 新規及び一般会員様 通常ポイント (商品税別価格の1％＝商品税別価格100円につき1ポイント)付与 |
|---|---|
| ひまわり ※ 特典 | 直近３カ月間のご注文回数が1回以上の会員様 通常ポイント＋50ポイント付与 |
| チューリップ ※ 特典 | 直近３カ月間のご注文回数が3回以上の会員様 通常ポイント＋100ポイント付与 |
| ユリ ※ 特典 | 直近３カ月間のご注文回数が5回以上の会員様 通常ポイント＋300ポイント付与 |
| バラ ※ 特典 | 直近３カ月間のご注文回数が10回以上の会員様 通常ポイント×3倍のポイント付与 |
未成年者への酒類販売について
未成年者の飲酒は法律で禁止されています。当社は未成年者に対して酒類を販売いたしません。 また、ご注文時に成年者であることの確認が取れない場合も酒類を販売いたしません。 成年者であることの確認は、ご注文時に年齢のご記載及び公的な身分証明書の提示により確認いたします。
弊社からのメール送信について
弊社では通常ご注文と同時に自動返信メールにて［受注メール］を、ご注文確定（お支払い代金確定）後に［注文確定メール］を、商品発送後に［発送完了メール］を、【master@kfoods.jp】より必ず送信いたします。時折、特にYahoo!メールのアドレス（Yahoo!BBアドレス含む）をご利用いただいているお客様で、弊社からのご案内が正常に届かないとのご連絡をいただいております。フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーのサーバー側にてセキュリティ強化等により弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので、お手数をお掛けしまして申し訳ございませんが、master@kfoods.jpを受信できるようご設定のほどお願い申し上げます。
また、弊社からはお客様へのメール配信状況が把握できかねます故、万一、上記メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、他のメールアドレスにて【master@kfoods.jp】までお問い合わせいただくか、お電話【0120-82-0204】までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。なお、ご注文関連メールにつきまして、2通目以降のメールが届かないといった場合もございますので、ご注文後弊社からのメールが届かない場合はお手数ですが、一度迷惑（スパム）メールフォルダをご確認ください。何卒ご理解いただけますよう重ねてお願い申し上げます。
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